കുടുംബമായി കഴിയുമ്പോൾ ഏതൊരു സാധാരണക്കാരനും ചിന്തിക്കുന്ന...കാര്യം മാത്രമേ അവനും ചെയ്തോളൂ; മനസ്സിലെ ആഗ്രഹം നടത്താൻ ആ പ്രവാസി നേരെ വിട്ടത് കാസർക്കോട്ടെ ഷോറൂമിലേക്ക്; തനിക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ട ഒരു മാരുതി കാർ തന്നെ അങ്ങ് ബുക്ക് ചെയ്യൽ; പക്ഷെ എല്ലാം തട്ടിക്കെടുത്തി നടന്നത് മറ്റൊന്ന്

കാസർകോട്: ബുക്ക് ചെയ്ത മാരുതി കാർ ലഭിക്കാത്തതിനെ തുടർന്ന് കാസർകോട് ബേക്കൽ ഹദ്ദാദിലെ പ്രവാസി ഹംസ കുന്നിനിലിന് 29,10,173 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ഉപഭോക്തൃ കോടതി ഉത്തരവിട്ടു. ഒമ്പത് വർഷം നീണ്ട നിയമപോരാട്ടത്തിനൊടുവിലാണ് കാറിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയുടെ മൂന്നിരട്ടിയോളം വരുന്ന തുക നഷ്ടപരിഹാരമായി വിധി വന്നത്.

2016-ൽ 11.21 ലക്ഷം രൂപ നൽകിയാണ് ഹംസ കാഞ്ഞങ്ങാട്ടെ ഒരു മാരുതി ഷോറൂമിൽ നിന്ന് കാർ ബുക്ക് ചെയ്തത്. എന്നാൽ, ദിവസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും കാർ ലഭ്യമല്ലാത്തതിനെ തുടർന്ന് നടത്തിയ അന്വേഷണത്തിൽ, ബുക്ക് ചെയ്ത കാർ കൊണ്ടുവരുന്ന വഴി അപകടത്തിൽപ്പെട്ടുവെന്ന് ഷോറൂം അധികൃതർ അറിയിച്ചു. പുതിയ കാർ ലഭിക്കുന്നതുവരെ 2 ശതമാനം പലിശ നൽകാമെന്ന വാഗ്ദാനം ഹംസ നിരസിക്കുകയായിരുന്നു. കാർ വാങ്ങുന്നതിനായി ഗൾഫിൽ നിന്ന് പ്രത്യേകമായി നാട്ടിലെത്തിയതായിരുന്നു ഹംസ. തുടർന്ന് അദ്ദേഹം ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു.

ആദ്യഘട്ടത്തിൽ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷൻ ഹംസയ്ക്ക് അനുകൂലമായി വിധിച്ചു. എന്നാൽ, ഈ വിധിക്കെതിരെ എതിർകക്ഷികൾ സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. സംസ്ഥാന കമ്മീഷനും ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ വിധി ശരിവയ്ക്കുകയായിരുന്നു.

കോടതി ഉത്തരവ് പ്രകാരം, എതിർകക്ഷികളായ ഒന്ന് മുതൽ മൂന്ന് വരെയുള്ളവർ സംയുക്തമായും വ്യക്തിപരമായും ഹംസയ്ക്ക് 11,19,710 രൂപ കാറിന്റെ വിലയായി 2016 ഡിസംബർ 14 മുതൽ 14 ശതമാനം വാർഷിക പലിശ സഹിതം തിരികെ നൽകണം. ഇതിനുപുറമെ, 3 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 5,000 രൂപ കോടതി ചെലവായും നൽകാനും ഉത്തരവിൽ പറയുന്നു.

ആകെ നഷ്ടപരിഹാരത്തുകയിൽ 25 ലക്ഷം രൂപ ഇതിനകം ഹംസയുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ട്. ബാക്കി തുക കോടതി നിശ്ചയിച്ച അടുത്ത തീയതിയിൽ നൽകുമെന്ന് അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്. 30 ദിവസത്തിനകം തുക നൽകാത്ത പക്ഷം കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 1986 പ്രകാരം ഉത്തരവ് നടപ്പാക്കാനുള്ള അവകാശം പരാതിക്കാരനുണ്ടാകുമെന്നും കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി. ഹംസയ്ക്ക് വേണ്ടി അഡ്വ. ഷുക്കൂർ ആണ് കോടതിയിൽ ഹാജരായത്. ബുക്ക് ചെയ്ത കാർ ലഭിക്കാത്തതിനെ തുടർന്ന് പ്രവാസിക്ക് ലഭിച്ച ഈ വൻ നഷ്ടപരിഹാരം, ഉപഭോക്തൃ നിയമപോരാട്ടങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യം വിളിച്ചോതുന്ന ഒന്നാണ്.

സംഭവത്തിന്റെ തുടക്കം

2016-ലായിരുന്നു കേസിനാസ്പദമായ സംഭവം. കാഞ്ഞങ്ങാട്ടെ ഒരു പ്രമുഖ മാരുതി ഷോറൂമിൽ നിന്ന് 11.21 ലക്ഷം രൂപ നൽകി ഹംസ ഒരു കാർ ബുക്ക് ചെയ്തു. ഗൾഫിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന അദ്ദേഹം കാർ വാങ്ങുന്നതിനായി മാത്രമാണ് പ്രത്യേകമായി നാട്ടിലെത്തിയത്. എന്നാൽ പണമടച്ച് ദിവസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും കാർ കൈമാറാൻ ഷോറൂം അധികൃതർ തയ്യാറായില്ല.

തുടർന്ന് നടത്തിയ അന്വേഷണത്തിൽ ഞെട്ടിക്കുന്ന വിവരമാണ് ഹംസ അറിഞ്ഞത്. അദ്ദേഹം ബുക്ക് ചെയ്ത കാർ കൊണ്ടുവരുന്ന വഴിയിൽ വെച്ച് അപകടത്തിൽപ്പെട്ടുവെന്നും അതിനാൽ അത് നൽകാൻ കഴിയില്ലെന്നും അധികൃതർ അറിയിച്ചു. പകരം പുതിയ കാർ ലഭിക്കുന്നതുവരെ പണത്തിന് 2 ശതമാനം പലിശ നൽകാമെന്ന് അവർ വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. എന്നാൽ നിയമവിരുദ്ധമായ ഈ ഒത്തുതീർപ്പിന് വഴങ്ങാൻ ഹംസ തയ്യാറായില്ല.

നിയമപോരാട്ടത്തിന്റെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങൾ

നീതി തേടി ഹംസ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ തന്നെ ഹംസയ്ക്ക് അനുകൂലമായ വിധി വന്നു. എന്നാൽ ഇതിനെതിരെ എതിർകക്ഷികൾ സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മീഷനിൽ അപ്പീൽ നൽകി. വർഷങ്ങൾ നീണ്ട വാദപ്രതിവാദങ്ങൾക്കൊടുവിൽ സംസ്ഥാന കമ്മീഷനും ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ വിധി ശരിവയ്ക്കുകയായിരുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സന്ദേശം

നിലവിൽ വിധിക്കപ്പെട്ട തുകയിൽ 25 ലക്ഷം രൂപ ഹംസയുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞു. ബാക്കി തുക ഉടൻ നൽകുമെന്ന് അധികൃതർ അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഹംസയ്ക്ക് വേണ്ടി കോടതിയിൽ ഹാജരായത് പ്രശസ്ത അഭിഭാഷകൻ അഡ്വ. ഷുക്കൂർ ആണ്.

ഈ വിധി രണ്ട് കാര്യങ്ങൾ അടിവരയിടുന്നു. ഒന്ന്, ഉപഭോക്താക്കളെ വഞ്ചിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ഇതൊരു വലിയ താക്കീതാണ്. രണ്ട്, നീതി ലഭിക്കാൻ കാലതാമസം എടുത്തേക്കാമെങ്കിലും തളരാതെ പോരാടിയാൽ അർഹമായ നഷ്ടപരിഹാരം ഉറപ്പായും ലഭിക്കും. ഒരു പ്രവാസി എന്ന നിലയിൽ തന്റെ അവകാശങ്ങൾക്കായി ഹംസ നടത്തിയ ഈ പോരാട്ടം സമാന സാഹചര്യങ്ങളിൽ പെട്ടുപോകുന്ന ഒട്ടേറെ പേർക്ക് പ്രചോദനമാണ്.